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Post by account_disabled on Jan 27, 2024 9:16:00 GMT
可能就像添加常见问题解答来回答特定问题一样简单也可能像编写新的工作流程或故障排除指南一样简单正如我之前提到的。举个例子我们根据客户反馈实施了一些具体的事情包括向所有页面添加快速链接以方便导航为每个关键字指标创建单独的页面以及根据问题构建多个工作流程客户问过的。该过程中的此步骤可能看起来有所不同具体取决于您创建的内容类型和收到的反馈类型。例如如果您主要致力于创建视频内容并且您收到客户希望视频有字幕的反馈您可以选择在过去的视频以及您今后发布的任何视频上实施这些字幕。 但是如果您有博客时事通讯或其他类型的长格式内容则使 电话数据 用资源来更新旧内容可能没有意义。相反您可以选择开始在您的内容中实施这些更改。它可能是这些的组合。也许您有一些非常受欢迎的文章可以对过去进行更新并开始在您的内容中实施这些更改。追踪结果因此在实施更改后您需要确保跟踪结果。我们定期跟踪我们的投票和调查回复以帮助监控更新机会并查看该特定内容的回复是否发生变化。最后我们重新开始据实施更改然后跟踪结果。 在实施此流程使我们能够看到对帮助中心内容所做的更改与我们收到的有用投票数之间的相关性。我们将内容库的这一部分视为一个动态文档它始终在不断发展不仅考虑到工具的变化而且还考虑客户的反馈。收集有关内容的反馈有助于确定客户参与的趋势以及如何进一步改进您的产品。这是关键。你想要永远进步。
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